Отзывы о Санатории «Машук Аква-Терм» в городе Железноводске

Планировали отдохнуть в санатории Железноводска, обратилась к менеджеру Кристине Широковой. Оперативно и грамотно отвечала на все вопросы, в течение недели. Было ощущение, что общаешься с другом, который искренне хочет тебе помочь. В силу семейных обстоятельств поездку пришлось пока отложить, надеюсь, что временно. Непременно обращусь снова к Кристине. Отдыхаем в санаториях КМВ в течение десяти лет, но такой процесс реальный подход к работе вижу, пожалуй, впервые. Желаю Кристине успехов в работе!

Отдыхала в санатории Машук Аква-Терм в апреле 2023 года. Первый раз в санатории, выбор пал на Машук Аква -Терм из-за наличия нужной программы лечения и итальянских терм. Очень не хотелось попасть в «совковый» вариант, поэтому тщательно смотрела фото и отзывы. Бронировала через компанию Resort-KMV. Оставила заявку в нерабочее время через сайт, оперативно со мной связались несмотря на выходной день. Подобрали даты с лучшей ценой, напрямую бронировать было дороже. Менеджер агентства Елена Емельянович оказала полную организационную поддержку, все ответы на мои вопросы и пожелания были оперативно предоставлены, организован трансфер, все четко и в соответствии с договоренностями. Сам санаторий чудесный, не пожалела что приехала, персонал очень отзывчивый и клиентоориентированный. Лечебная база хорошая, в программу включено много нужных процедур, которые направленны на решение именно твоей проблемы, врачи учитывают особенности состояния твоего организма, очень осторожны. Конечно, мне сначала показалось всего очень много, процедуры с утра до вечера, но, по итогу, ты возвращаешься другим человеком) отличный комплекс Итальянских терм, еда разнообразная, всегда можно выбрать блюда по вкусу, спортивные программы хорошие, мне повезло с мастером по массажу - Анаит, чудесные руки, индивидуальный подход, огромное ей спасибо! Отдельно хочется отметить потрясающий парк на территории санатория, гулять по нему было очень приятно, очень красивый ландшафтный дизайн, территория огромная.

Санаторий очень понравился!

Процедуры начались только на 3-й день пребывания. Лучше заранее до приезда записаться к врачу, чтобы попасть на прием в день прибытия. Тогда расписание процедур начнётся на второй день и график будет удобнее.

Все отлично, спасибо

Находимся в санатории с 29 апреля 2021 г, хорошие номера, лечение , очень квалифицированные врачи, питание шведский стол, на любой вкус и на любую диету и все очень вкусное. Мы приехали в этот санаторий в первый раз, надеемся сможем приезжать сюда каждый год. Территория огромная, ухоженная, здесь есть и сосновый бор ,и сады и пешеходные дорожки для прогулок. Спасибо большое Алене Ходиной за рекомендации.

Казалось бы большая территория, а погулять особо и не где. Питание оставляет желать лучшего. Санаторным нельзя назвать даже с большой натяжкой. Это при том, что цена за путёвку сопоставима с заграничными аналогами. Выпечка вся на маргарине. Натуральных соков нет. Фрукты - смотреть страшно. Одним словом общепит. Посещение бассейна крайне не организовано. Почитал много отзывов по этому поводу, но видимо руководство не делает никаких выводов, судя по тому, что при нашем посещении ничего не изменилось, а жаль. Работа медицинского рецепшена - это отдельная песня. Сказать, что он работает плохо, это ничего не сказать. Впечатление такое, что сотрудники работают там первый день и так на протяжении всего так называемого лечения. Все перепутано. Никакого контроля. При заселении нам назначили приём терапевта на следующий вечер !!!!, однако пообещали, что если получится «окошко» нас пригласят пораньше. Естественно, никто звонить и приглашать не собирался. Когда мы сами пришли на рецепшен с просьбой перенести на более раннее время, то узнали, что мы вообще к терапевту не записаны. Пришлось повышать голос, лишь тогда нас записали, но не раньше, а еще на более позднее время. На мое требование о встрече с руководством, услышал в ответ дежурный «отмазон» мол совещание и т.д. Обещали, как главврач освободится, нас пригласят к нему на встречу. Результат известный - вновь сплошное вранье. Разумеется, никого никуда не пригласили, вместо этого позвонили в наш номер и перенесли время приёма терапевта в третий!!!! раз, далеко не в лучшую сторону. Это был шок. Такой дикости мы давно не встречали. Хотя приёмом это было назвать трудно. Работа на отбой. Поточный метод. В результате нам назначили процедуры лишь на третий день нашего пребывания. И то, часть процедур была прописана без указания времени. Пришлось идти и вновь разбираться. Сначала отпирались, мол этих процедур вам не назначили, но когда стал выводить на чистую воду, оказалось что вина некомпетентных сотрудников медицинского рецепшена. И что, кто-то извинился? Конечно же нет. Уборка в номерах условная - застелить постель и заменить полотенца. Цены на лечение, не входящее в пакет неоправданно высокие, а от процедур, которые изначально оплачены, большого эффекта ожидать не приходится. Лечебная база обветшалая. Об обновлении речи не идёт. Декларированные 4 звезды и рядом не стояли. По сравнению с теми же Карловыми Варами как небо и земля. Потоковая система. Ванны мыть не успевают, а впрочем, их и не моют, судя по интервалу времени между процедурами. С вранья наше пребывание началось, враньем и закончилось. Заказали и оплатили трансфер в аэропорт от санатория, хотя такси дешевле, но решили не рисковать, накануне выпал снег и как с дорогой было непонятно. Снег шел два дня, первый день в санатории его вообще не чистили. Всё замело по колено. Лишь на второй день более - менее почистили. Пришли за нашими вещами, спрашиваю, мол трансфер подошёл- в ответ тишина. Пошел узнавать. Через некоторое время приходит – всё мол в порядке. Ждёт. Поехали. Приезжаем на КПП. Пусто. Немая сцена. Начинаются звонки и поток вранья: через пять минут, застрял в канаве, сломался и т.д. и т.п. В голове не укладывается. Какая-то дикость. На что люди рассчитывают… В результате высвистали близживущего водителя и через полчаса после обозначенного времени мы выдвинулись в аэропорт. Хорошо, что мы умудрённые опытом общения с местным персоналом и зная его менталитет, заложили временной лаг, иначе…. Думаю, что в этот санаторий я вряд ли когда еще приеду и никому не рекомендую.…

Санаторий прекрасный, с медицинской точки зрения все максимально профессионально. Очень вкусная еда, рассчитан ккал, ничего вредного, на любой вкус. Максимально вежливый персонал все четко и по времени. Восхитительные итальянские термо, реально расслабляет плюс наслаждение окружающей красотой. Для меня была важна косметология и процедуры для тела. Не могу не отметить, что работают профессионалы на отличной продукции. Все 2 недели я отдала себя в руки прекрасной Кристины, результат подтянутое тело, благодаря процедуре эндосфера, которую проводила Кристина, и процедуры по лицу, результатами которых я теперь наслаждаюсь. Так что если кому то важна эстетика лица и тела советую Кристину. Собираюсь повторить поездку весной.

Благодаря программе кэшбэкМИР позволила себе отдохнуть в этом замечательном месте. Второй раз посещаю санаторий Машук Акватерм.. здесь всё для людей: очень уютные номера, матрасы ортопедические( это ☝️).. кормят по домашнему.. лечат профессионально.. все доброжелательные ! Все службы работают на благо отдыхающих. Очень хочется отметить персонального менеджера , Алёну Ходину...всегда советы честные и всегда бонус от компании- встреча из аэропорта и бесплатно доставят в санаторий! Если соберусь ещё отдыхать, только с этим агенством! Все честно! 🎄🎅🏻🤶🏻С Наступающим Новым Годом🎄

Всё

Погода

Написала ВЫШЕ.. только положительные эмоции.. если кто-то думает , что за пределами санатория есть Где погулять.. нет такого.. это посёлок Иноземцево! Но территория санатория огромна: озеро, сосны , дорожки и многие другие прелести.. все красиво... если хочется в Пятигорск.. пожалуйста-150 рублей и Вы гуляете.. или маршрутка 20 рублей..рядом место дуэли Лермонтова и прочая красота! Рекомендую...спасибо персональному менеджеру профессионализм❤️

Всё нравится...размещение, проживание, питание, лечение просто супер 🙌.. ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ- это отличительная черта всех без исключения.. спасибо Алёне Ходиной, которая в своё время порекомендовала мне этот санаторий.. плюс Термальные бассейны на улице.. ☝️😊 замечательно

Нет замечаний

Хорошие современные условия размещения стандарта 3+. Очень и очень приветливый и квалифицированный персонал. В основном, весьма профессиональные врачи и медсестры. Большой выбор процедур. С момента последнего визита открыли типа СПА - итальянские термы. Приличное место - бани бы по жарче. Показалось, что питание по проще, по скромнее стало если сравнивать с прошлыми периодами. Зимний парк - фантастика! В целом - молодцы. Спасибо за отличный отдых и лечение. Рекомендую.

из плюсов: неплохой номерной фонд ( корпус А) у парка, номерной фонд корпуса С уже очень уставший и сильно отличается от фото. Свой бювет. Хороший парк, но дорожки не приспособлены для ходьбы ( ноги переломать можно) и сам парк очень маленький.На этом плюсы закончились. Минусы: питание ужасное просто,даже ладно что одно и тоже не просто каждый день , но и обед от ужина не отличается.Но и есть это мягко говоря с трудом возможно. Скажем так питание- общипит в худшем понимании этого слова. Уборка: заканчивается на застелить постель и положить полотенце. К слову приехав вдвоем еще сутки бегали за вторым халатом, полотенцем и пр....Взяв уже самостоятельно вызвали недовольство горничной и возмущение.Хотя она знала и просили дать самой. Лечение обычное и цены очень высокие для КМВ. Хваленые термы сложно оценить , так как есть с чем сравнивать и увы не в пользу этих. НО самое отвратительное что заходя в термы ( не важно входит в номер или оплатили) ты можешь выйти один раз на обед или ужин и все! Кто в состоянии быть свыше 2х часов в термах не приспособленных для отдыха?! Там нет внутри лежаков ( только на улице видели, но температура не позволяет) нет стульев посидеть, то есть либо торчи в воде, либо на выход или стой)))) На территорию не пускают машины ( оно может и правильно) и поднять наверх может электрокар, но водитель один и ждать его достаточно долго... Вы заказали такси, оно приехало и режим ожидания, потому что нет водителя электрокара.... Вот и странные ощущения за хорошие деньги ты получаешь неплохой номер и все......... Все вроде для отдыхающих, но через одно место.. И да вечный развал шалман торговли у столовой мягко говоря раздражает! Особенно когда как цыгане бегут за тобой и проспекты суют!…

Мы отдыхали в санатории Машук Аква Терм семьей из 4 человек из них 2 маленьких ребёнка. Неплохая еда, неплохие номера, неплохое лечение, но за очень большой ценник. Если у вас случится какая-то проблема со здоровьем, то вам придётся заплатить очень нехилые дополнительные деньги за дополнительные услуги. у моего мужа возникли проблемы со спиной и его направили на лечение реабилитолога, рефлексолога и доп процедуры, за которые потом мы заплатили дополнительно сумму, которую никак не ожидали. Ценник конский. Территория не такой величины, которую ожидаешь читая ее размеры на сайте. 1 Детская площадка и дорожки, не совсем пригодные для гуляния с коляской. За пределы санатория лучше не выезжать, т к расположен он в непонятном посёлке с отсутствием тротуаров. Сначала мы даже подумали…